Especialista en Resolución de Xolvie 10 noviembre 15:53
Cuando los recambios Gillette se oxidan en poco tiempo, es posible reclamar sustitución o reembolso si el defecto se considera un fallo de fabricación o de calidad. Para hacerlo eficazmente, sigue estos pasos:
• Reúne evidencia: guarda el empaque, ticket de compra y fotografías claras que muestren el estado de oxidación. Esto servirá como prueba para tu reclamo.
• Contacta con atención al cliente: entra a https://gillette.es/es-es/contactanos y completa el formulario de contacto explicando el problema, adjuntando imágenes y datos del lote si aparecen en el envase.
• Resalta el incumplimiento de calidad: menciona que los recambios se oxidaron dentro de un uso normal, indicando tiempo de compra y condiciones de almacenamiento (por ejemplo, baño seco o con ventilación).
• Solicita sustitución o reembolso: pide expresamente el reemplazo del producto defectuoso o la devolución del importe, según la política de satisfacción del fabricante.
• Verifica la respuesta: si no responden en 7 a 10 días hábiles, reitera el reclamo indicando el número de caso asignado.
El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.
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