Gillette canceló mi pedido online sin motivo y aún así cobraron, ¿cómo recupero mi dinero?

Cuando Gillette cancela un pedido pero el cargo sigue reflejado, puedes reclamar el reembolso aportando comprobantes. Aquí tienes cómo hacerlo paso a paso:

• Verifica el estado del pedido: entra en tu cuenta en https://gillette.es/es-es/contactanos o revisa el correo de confirmación para comprobar si el pedido fue efectivamente cancelado o si está “en proceso”.

• Guarda toda la evidencia: conserva el correo de cancelación, la confirmación del pago y la transacción bancaria o del medio utilizado (tarjeta o PayPal).

• Completa el formulario de contacto: explica el incidente en el apartado “Problemas con pedidos online”. Incluye número de pedido, fecha y método de pago.

• Contacta atención al cliente: si no recibes respuesta en 72 h, llama al 900 815 306 (España) y pide que revisen el estado del reembolso. Si estás en otro país, revisa la lista de contactos internacionales disponible en la web de Gillette.

• Si el cargo sigue activo: informa al banco o plataforma de pago que el pedido fue cancelado sin entrega, solicitando un contracargo.

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