Pérdida de colección en Gardenscapes, solicito restituir mi avance
El 31 de diciembre de 2025 experimenté un problema técnico en el juego Gardenscapes de Playrix que provocó la pérdida de mi colección de invierno. Después de desinstalar y volver a instalar la aplicación, la colección apareció brevemente al iniciar el juego, pero una vez completada la instalación volvió a desaparecer y ya no se mostraba en mi cuenta. Desde entonces, he estado reportando este inconveniente al centro de ayuda dentro del juego durante cinco días consecutivos, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte del soporte. La colección en cuestión fue obtenida como recompensa en un evento interno del juego y no implicó ningún gasto de dinero real. Mi única solicitud es que se restablezca íntegramente la colección de invierno que gané, de modo que vuelva a estar disponible en mi cuenta sin más demoras.
