Error tras cobro en Tienda de Diamantes de Lords Mobile, solicito paquete
El 05 de enero de 2025, alrededor de las 22:11, realicé la compra de un paquete de aproximadamente ₺1.200 a través de la Tienda de Diamantes de Lords Mobile. Aunque el importe se debitó de mi cuenta, el paquete no se cargó en mi cuenta dentro del juego. Después de la transacción, la única información que apareció en la pantalla fue el mensaje “Se ha producido un error”, y el paquete nunca se reflejó en mi perfil. Ya había experimentado un problema similar en el pasado y, a pesar de haberme puesto en contacto con el equipo de soporte dentro del juego, no obtuve ninguna solución. La falta de respuesta a la incidencia anterior y la repetición del mismo error ahora me dejan en una situación de gran perjuicio. Exijo que los paquetes cuyo pago ya ha sido recibido pero que no fueron entregados se asignen de forma completa a mi cuenta de juego y que se resuelva mi situación de forma inmediata.