Garden Spaces: Solicito Reembolso por Compra No Autorizada
Quiero presentar una queja sobre un gasto no autorizado que se realizó en el juego móvil Garden Spaces. Mis hijos también utilizan el teléfono y, sin mi conocimiento ni mi permiso, mi hija accedió al juego y efectuó una compra dentro de la aplicación. Al revisar mi cuenta, observé que se había descontado el importe de mi tarjeta bancaria, aunque yo no autoricé ninguna transacción ni recuerdo haber dado mi consentimiento. No recuerdo la fecha exacta ni el monto preciso de la compra, pero el cargo aparece en el extracto de mi tarjeta. Mi nombre de usuario en el juego es “Alvina”. Dado que la compra fue realizada por mi hija sin mi autorización, solicito que se investiguen todas las operaciones realizadas en mi cuenta y que se me devuelva íntegramente el importe cobrado indebidamente. Agradecería que se realice una revisión exhaustiva para resolver mi perjuicio y que, como medida preventiva, se apliquen medidas de seguridad adicionales en mi cuenta para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
