No Recibo los Beneficios del Paquete Supremus Tras Pagar en Gameloft

Adquirí el paquete Deluxe Vip dentro del juego y, durante la noche anterior, el importe se debitó tres veces de mi tarjeta de crédito. Además, compré el paquete Supremus por un valor de ₺399. En el contenido del paquete había 240 000 de oro, pero ese oro no se reflejó en la sección de lealtad del juego. Tenía la intención de usar los boletos de sorteo que deberían haber llegado de esa sección para participar en un evento, pero no pude hacerlo porque los recursos nunca se acreditaron. No solicito un reembolso; simplemente exijo que se me entreguen los beneficios que me corresponden según lo prometido. El equipo de atención al cliente no responde a mis mensajes y tampoco he recibido respuesta a los correos electrónicos que envié. Si no encuentro una solución a través de este canal, me veré obligado a iniciar acciones legales. La situación ha arruinado mi experiencia de juego y me siento muy rezagado respecto a los demás jugadores.