Error en misión de Gameloft bloquea el inventario y avance, exijo solución

Estoy jugando Dreamlight Valley y hoy estaba realizando la misión de Lumière que implica a Belle, el libro y la vela. Al completar los pasos, al final del nivel, una llave cayó al suelo y necesitaba recogerla. Sin embargo, por más que hacía clic en el botón de recoger, la llave no se movía de su posición. Cuando revisé mi inventario, la llave aparecía dentro de mi bolsa, aunque físicamente seguía en el suelo. Intenté varias veces usar la llave, pero el juego no me permitía interactuar con ella. Esta situación me impide avanzar en la misión y resulta muy frustrante, ya que el objetivo depende de ese objeto. He intentado reiniciar la partida y volver a cargar el guardado, pero el problema persiste. Espero que el equipo de soporte pueda corregir este error lo antes posible.