Gameforge, No Puedo Acceder a Mi Cuenta por Problema de 2FA
Desde hace una semana no puedo entrar a mi cuenta de Gameforge porque la autenticación de dos factores (2FA) está activa y mi teléfono anterior, que generaba los códigos, se averió. Al intentar iniciar sesión desde mi nuevo móvil, el sistema me solicita constantemente el código de 2FA, pero ya no tengo acceso a la aplicación que lo producía y, además, la página que utilizaba para generar o modificar dichos códigos ha sido eliminada, impidiéndome cualquier opción de recuperación. Aunque logro llegar hasta la pantalla de inicio de sesión, quedo bloqueado en la fase de verificación y no puedo jugar ni usar los servicios vinculados a la cuenta. Contacté al equipo de soporte de Gameforge y, aunque vi que mi solicitud fue registrada, ha pasado una semana y no he recibido ningún correo electrónico con una solución. El problema sigue sin resolverse. Por ello solicito que se restablezca la 2FA de mi cuenta manteniendo su seguridad, y que me envíen de forma clara y detallada los pasos necesarios para volver a acceder. También exijo una respuesta por correo electrónico que sea puntual y explicativa.
