Si FUN88 no acredita tu depósito y el saldo no sube y necesitas que lo validen hoy;
• Reúne pruebas completas: comprobante del depósito, fecha/hora, referencia o ID de transacción
• Guarda captura del cargo en tu banco/app y del saldo sin actualizar en FUN88
• Verifica que el método usado coincida con el seleccionado en la plataforma
• Anota cuánto tiempo pasó desde el pago y si ya intentaste contacto
Pídeles que;
• Confirmen por escrito la recepción del comprobante
• Revisen la transacción de forma manual si el sistema no la acreditó
• Indiquen qué falta para validar (referencia, conciliación, horario)
• Acrediten el saldo hoy o informen un plazo concreto
• Asignen número de caso y responsable de seguimiento
Cómo insistir hoy mismo;
• Usa chat en vivo si está disponible y adjunta el comprobante
• Envía correo de soporte con asunto claro: “Depósito no acreditado – Validación hoy”
• Reenvía el mensaje citando el número de caso si no hay respuesta
Si el problema persiste;
• Reitera el reclamo adjuntando nuevamente la evidencia
• Solicita escalamiento interno por demora en acreditación
• Conserva un registro cronológico de contactos
Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.
