FreeStyle Libre 2 Plus, factura electrónica pendiente y soporte ausente

El 5 de febrero realicé un pedido del Freestyle Libre 2 Plus a través del sitio oficial de Abbott, pero la factura electrónica correspondiente no fue enviada a mi correo electrónico. Necesito presentar esa factura a la institución, y al no haberla recibido durante los últimos quince días no he podido efectuar el pago correspondiente. He llamado en múltiples ocasiones al centro de atención telefónica; me informaron que se había abierto un registro, pero nunca me proporcionaron un número de caso y no recibí ninguna respuesta concreta sobre la solución del problema. Esta situación me está generando una pérdida de tiempo considerable y, además, me encuentro en una posición de vulnerabilidad porque no puedo entregar la factura requerida. Solicito que la factura electrónica de mi pedido sea remitida a mi correo de forma inmediata y que el proceso se resuelva sin más demoras.