Pago realizado en Freeletics pero suscripción no renovada

He intentado extender mi suscripción a la aplicación Freeletics, de la cual he sido miembro durante un año, realizando un pago a través de Google Play por otro año. Sin embargo, aunque el dinero fue descontado, noto que mi suscripción no se ha renovado. Les pido por favor que activen mi suscripción y me respondan lo antes posible, ya que uso Freeletics regularmente. Es una aplicación cuya falta realmente siento, así que les agradecería mucho su ayuda para resolver este problema.