Compré una cocina de inducción Franke hace aproximadamente dos años y medio. Se averió hace dos meses y tuve que llamar al centro de servicio autorizado en Ankara (Bay Teknik) para averiguar qué estaba mal. Se llevaron la estufa y la arreglaron, pero no la colocaron correctamente. La volvieron a llevar pero no la arreglaron. Me cobraron ₺450 por el trabajo. Aunque el teclado solo a veces fallaba, dijeron que necesitaba ser reemplazado por ₺6,000. Pude hacer que funcionara acercándolo más a la cocina, pero esta no era una buena opción. Llamé al servicio al cliente de Franke, pero lo único que pudieron hacer fue darme un pequeño reembolso en el costo de reemplazo. Estoy decepcionado por la mala calidad del producto, la incompetencia del servicio técnico y la falta de ayuda del personal autorizado. Franke necesita respaldar sus productos, mejorar su servicio al cliente y escuchar mis quejas.
Compré una cocina Franke de 90 cm y, sinceramente, me arrepiento de haberla adquirido. Antes de que finalizara el período de garantía, aproximadamente a los 18 meses de uso, he experimentado múltiples fallas, especialmente en el quemador central. He tenido que solicitar el servicio técnico en cuatro...
Hace unos seis o siete meses, llevé mi plancha Braun Carestyle 5 al centro de servicio autorizado porque no producía suficiente vapor y se estaba obstruyendo. Tuve que esperar dos semanas y pagar alrededor de ₺400, pero finalmente me dijeron que habían solucionado el problema. Sin embargo, cuando in...
Resido en Turquía y quiero expresar mi descontento con su distribuidor en el país respecto a una compra reciente. Compré una campana de marca y modelo Franke 325.0597.294 Tale 915W XS. Después de contactar con el servicio autorizado de Franke y programar una cita para la instalación, el personal de ...
Compré mi refrigerador Franke en julio de 2022 y fue instalado ese mismo mes. Antes de que se cumplieran tres años de uso, el electrodoméstico presentó una avería inesperada. Elegí la marca Franke pagando un precio superior en comparación con otras marcas, esperando mayor durabilidad y calidad. Sin ...
Utilicé el horno de Franke porque confiaba en la calidad de sus productos. El horno se averió antes de que expirara el período de garantía. El elemento de calefacción inferior se dañó. El técnico de servicio llegó, lo evaluó y confirmó que estaba defectuoso. "Vamos a hacer un pedido, llegará dentro ...
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