Fotor no me da acceso a funciones pagadas, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando Fotor no habilita las funciones por las que pagaste, lo más importante es reunir pruebas de tu compra y reclamar el acceso. Aquí tienes pasos prácticos:

• Confirma la suscripción: entra a https://www.fotor.com → Account → Subscription y verifica que el plan aparece como activo. Haz una captura de pantalla.

• Revisa el pago: guarda el comprobante bancario o de PayPal donde se confirme la fecha, el monto y el nombre de Fotor.

• Prueba en otros dispositivos: inicia sesión en la app móvil y en la web para descartar un fallo técnico temporal.

• Contacta al soporte: escribe a [email protected] con asunto Funciones pagadas no disponibles. Adjunta el comprobante de pago, la captura de tu suscripción activa y detalla qué herramientas no puedes usar.

• Abre ticket oficial: regístralo también en https://support.fotor.com/hc/en-us/requests/new para dejar constancia escrita.

• Solicita ajuste o reembolso: pide que activen las funciones inmediatamente o devuelvan el pago si no pueden habilitarlas.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.