Problemas de aceite y negación de garantía en mi Ford Transit 2023

Hola, compramos un minibús Ford Transit 16+1 modelo 2023 nuevo el 26 de mayo de 2023 en el concesionario Ford Arkas de Izmir. Vivo en Kocaeli. Un mes después de comprar el coche, recibimos una advertencia de deficiencia de aceite a los 6600 kilómetros y fuimos al concesionario para agregar aceite. Pasó otro mes y a los 13,670 km apareció nuevamente la advertencia de escasez de aceite. Cuando volvimos al concesionario, nos dijeron que el coche, que no estaba en garantía, tendría que recorrer 30 mil kilómetros hasta que la pérdida de aceite se considerara normal. Insistieron en que deberíamos pagar de nuestro bolsillo por los rellenos de aceite hasta entonces, a pesar de que el coche estaba bajo garantía y la pérdida de aceite no era normal. Aún no he agregado aceite; no hay aceite en el coche. Regresé del concesionario. Hace quince días, el escalón retráctil eléctrico de mi coche se rompió. Fui al concesionario Ford Gebze Erdeger, donde se desmontó e inspeccionó el escalón. Nos dijeron que el motor del escalón estaba roto. Solicitamos cobertura de garantía, pero la garantía afirmó que el escalón no era original y no sería cubierto. Cuando revisamos las fotos del escalón desmontado, encontramos logotipos y números de serie de Ford. Enviamos un correo electrónico nuevamente, pero no recibimos respuesta. Somos víctimas del comercio de automóviles.