Renault Express Problemas de Garantía y Reparaciones Costosas

Soy Furkan Mert Iki***. En 2022, compramos un vehículo comercial Express de Renault en el concesionario Demirkollar de Estambul. Poco después, notamos que el vehículo tenía dificultades para arrancar en pendientes. Más tarde, aparecieron múltiples advertencias de mal funcionamiento, lo que nos llevó a revisar el sistema de arranque en pendiente, los airbags, la función start-stop y el sistema de emisiones de escape. El vehículo incluso comenzó a cortar la gasolina. Cuando lo llevamos al servicio, culparon a nuestro estilo de conducción, específicamente, a nuestro uso de baja velocidad y combustible Adblue. El centro de soluciones de Renault proporcionó algún apoyo para la limpieza de partículas. Sin embargo, menos de 3 o 4 meses después, el mismo problema resurgió. El centro de servicio nos informó que el catalizador estaba lleno y necesitaba ser reemplazado, pero afirmaron que no estaba cubierto por la garantía. Nos exigieron 106,000 ₺ por el reemplazo del catalizador. Estamos agotados de ser responsables de cada problema en un vehículo de menos de un año. Lamentamos profundamente haber comprado este vehículo Renault, y como propietarios de negocios, ha sido una fuente de vergüenza. Gracias.