Problema con el Airbag y Servicio de mi Ford Focus 2021
Un accidente con mi Ford Focus 2021 me llevó a un descubrimiento decepcionante. El centro de servicio autorizado de Ford en Denizli, Ford Yargul, se negó a abrir un expediente de daños, alegando que no tenían acuerdo con la compañía de seguros de mi coche. Al contactar con el soporte central de Ford, me informaron que no podían intervenir en las decisiones de sus centros de servicio autorizados. Aquí está la sorpresa: Incluso si tienes seguro y estás en un centro de servicio oficial de Ford, no se ocuparán de los asuntos relacionados con tu coche. Parece que el 'servicio' de Ford para los propietarios de coches se reduce a vender coches y dirigirlos a los centros de servicio. Aprendimos que no estamos obligados a seguir con los centros de servicio autorizados para el mantenimiento y que nuestros vehículos permanecen bajo garantía sin importar qué. Este incidente expone las lagunas en la atención al cliente de Ford. Es hora de que cierren la desconexión entre sus servicios y sus promesas.
