Un accidente con mi Ford Focus 2021 me llevó a un descubrimiento decepcionante. El centro de servicio autorizado de Ford en Denizli, Ford Yargul, se negó a abrir un expediente de daños, alegando que no tenían acuerdo con la compañía de seguros de mi coche. Al contactar con el soporte central de Ford, me informaron que no podían intervenir en las decisiones de sus centros de servicio autorizados. Aquí está la sorpresa: Incluso si tienes seguro y estás en un centro de servicio oficial de Ford, no se ocuparán de los asuntos relacionados con tu coche. Parece que el 'servicio' de Ford para los propietarios de coches se reduce a vender coches y dirigirlos a los centros de servicio. Aprendimos que no estamos obligados a seguir con los centros de servicio autorizados para el mantenimiento y que nuestros vehículos permanecen bajo garantía sin importar qué. Este incidente expone las lagunas en la atención al cliente de Ford. Es hora de que cierren la desconexión entre sus servicios y sus promesas.
Compré mi vehículo Ford Fiesta con matrícula 61 a** 3** como nuevo en 2020 del concesionario Kahyaogullari. Después de unos 2000 km, el volante, que es una parte vital, falló. Pensamos que podría ser mala suerte y se cambió la columna de dirección del vehículo bajo garantía. Sin embargo, el volante ...
Tengo un Ford Focus 2019 con 93,000 kilómetros que he mantenido diligentemente en centros autorizados por Ford. Mis tres servicios más recientes se completaron en un centro autorizado Ordu Altas. Mi coche tiene actualmente 113,000 km, y no había reemplazado la correa de distribución porque el interv...
Hola, después de un accidente de tráfico el 23 de octubre de 2023, mi coche fue dejado rápidamente en el Servicio Ford Ilicak en Malatya para reparaciones el mismo día. Durante este período, me comuniqué constantemente con el servicio para obtener actualizaciones sobre el estado de mi coche. El 24 d...
Compré un Ford Focus 2020 modelo 1.5 automático diésel en 2023, y durante los últimos 3-4 meses, la luz de mal funcionamiento ha estado constantemente encendida. A pesar de múltiples visitas al servicio autorizado, donde se reemplazaron varias piezas bajo garantía para apagar la luz, esta reapareció...
Compré mi Ford Focus modelo 2023 con neumáticos Continental instalados de fábrica. Desde que el vehículo tenía solamente 9.000 kilómetros, noté que uno de los neumáticos empezó a presentar un problema de desprendimiento de partes. Antes de que mi coche cumpliera dos años, llevé el auto al servicio a...
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