Mi vuelo con Flybondi se demoró 5 horas, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Si tu vuelo con Flybondi se demoró 5 horas;

• Guarda pruebas del retraso: captura del estado del vuelo, pantallas del aeropuerto y hora real de salida
• Conserva tarjeta de embarque, código de reserva y cualquier correo/SMS recibido (o la falta de aviso)
• Anota desde qué hora estuviste esperando y si perdiste conexiones, reservas o compromisos
• Pide constancia del retraso en el aeropuerto o por escrito si es posible
• Conserva comprobantes de gastos necesarios por la espera (sin detallar montos aquí)

Pídeles que;

• Confirmen por escrito la causa del retraso y la duración oficial
• Indiquen qué asistencia correspondía durante la espera y por qué no se brindó (si aplica)
• Informen el proceso para solicitar compensación o reembolso parcial según el caso
• Registren un número de caso y te den un plazo concreto de respuesta
• Dejen constancia del cierre solo cuando la solución esté aplicada

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta todas las pruebas
• Solicita escalamiento interno por demora prolongada y falta de asistencia
• Mantén un registro cronológico de comunicaciones para sostener tu solicitud

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.