Me cobraron la suscripción anual sin aviso y Flo debitó el dinero de mi tarjeta, ¿dónde solicito la devolución?

El cobro anual no notificado tras la renovación de la suscripción en Flo representa un débito automático procesado a través de las tiendas de aplicaciones oficiales, por lo que debes gestionar la solicitud de reembolso directamente con la plataforma de distribución correspondiente o con tu entidad bancaria.

Solicitar el reembolso en la tienda de aplicaciones: Accede al portal de soporte de Apple (reportaproblem.apple.com) o al historial de pedidos de Google Play Store para reportar el cobro automático no deseado y pedir la devolución del importe anual.

Cancelar la suscripción para evitar cobros futuros: Desactiva la renovación desde los ajustes de tu dispositivo (en iOS: Ajustes > ID de Apple > Suscripciones; en Android: Google Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones) seleccionando la suscripción de Flo y marcando la opción de cancelación.

Presentar un contracargo en tu entidad bancaria: En caso de que la tienda de aplicaciones rechace el reembolso del cobro anual, acude a tu banco para iniciar un reclamo por débito no reconocido o renovación no autorizada.

Bloquear débitos automáticos en la tarjeta: Contacta al banco emisor de tu tarjeta para revocar los mandatos de cobro recurrente vinculados a la aplicación o solicitar el bloqueo preventivo de la tarjeta.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre esta situación.