Mi eSIM de Flash Mobile no se activa en mi teléfono, ¿cómo puedo resolver el problema?

Si tu eSIM de Flash Mobile no se activa, verifica primero que tu teléfono sea compatible con eSIM, esté desbloqueado y tenga conexión a Wi-Fi durante la instalación. Si el perfil no se instala o muestra un error, puede tratarse de un problema con el código de activación o con la provisión de la línea.

• Comprueba:

• que el código QR no haya sido utilizado anteriormente
• que la eSIM aparezca en los ajustes del teléfono
• que el dispositivo sea compatible con eSIM y no esté bloqueado por otro operador

• Reúne:

• número de la línea
• código QR o correo de activación
• modelo del dispositivo
• capturas del mensaje de error

Contacta al soporte de Flash Mobile e indica:

• la fecha en que intentaste activar la eSIM
• el mensaje de error que aparece
• los pasos que ya realizaste
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de la activación de la eSIM
• un nuevo código QR si el perfil presenta un error
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

¿El problema continúa? Construyamos una comunidad útil. Añade tus experiencias, pensamientos o consejos para ayudar a otros a resolver problemas similares en Xolvie.