Flannels no procesa mi reembolso tras una devolución; ¿cómo puedo resolverlo?

Si Flannels no ha procesado el reembolso tras una devolución, el cliente puede seguir estos pasos:

• Verificar la política de devoluciones en la web de Flannels para conocer plazos y condiciones.

• Contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o el formulario web, adjuntando prueba de la devolución.

• Solicitar un retroceso de cargo al banco si el pago fue con tarjeta y el comercio no responde.

• Usar la Plataforma de Resolución de Litigios de la UE si la compra fue online (portal-cec.consumo.gob.es).

Es recomendable conservar correos y comprobantes de pago para respaldar la reclamación. También puedes presentar un reclamo en Xolvie, allí puedes encontrar personas que tal vez hayan pasado por lo mismo.