Aplicaciones no autorizadas aumentaron mi factura telefónica, solicito reembolso a FitMe

Recientemente noté un aumento inesperado en mi factura telefónica y, al revisarla, descubrí que se habían instalado las aplicaciones Portual y Fitme en mi teléfono sin mi consentimiento. No solicité estas suscripciones en ningún momento. Intenté cancelar las suscripciones enviando mensajes, pero no se pudieron entregar correctamente. Seguí cuidadosamente los pasos recomendados para cancelar la suscripción y finalmente logré anularla. Sin embargo, el importe ya cobrado en la factura no pudo ser reembolsado a pesar de mis esfuerzos. He investigado y supe que otras personas también han intentado recuperar el dinero sin éxito. Como alternativa, me informaron que es posible presentar una denuncia ante la policía y la Unidad de Delitos Cibernéticos. Recomiendo a quienes hayan tenido una experiencia similar que revisen sus facturas y tomen medidas para protegerse de cargos no autorizados. El cargo se reflejó en mi factura en ₺ y considero importante compartir esta información para que otras personas estén alerta.