La silla mecedora Fisher-Price Infant-to-Toddler Rocker se traba, ¿cómo pido un cambio?

Si la silla mecedora Fisher-Price Infant-to-Toddler Rocker se traba, puedes solicitar un cambio reuniendo evidencia y contactando el soporte de Mattel (fabricante de Fisher-Price).

• Localiza el número de producto o modelo, que suele estar en una etiqueta del asiento o del chasis
• Busca factura o comprobante de compra
• Graba un video donde se vea que la mecedora se bloquea o no se mueve correctamente

Antes de reclamar;

• Verifica que no haya tela o piezas bloqueando el mecanismo
• Revisa que el soporte trasero (kickstand) no esté activado
• Comprueba baterías si usa vibración, ya que baterías bajas pueden afectar el funcionamiento

Cuando contactes soporte;

Incluye;

• Modelo o número de producto
• Fecha de compra
• Video o fotos del problema
• Descripción de cuándo ocurre el bloqueo

Pídeles que;

• Confirmen si el problema es defecto del mecanismo o estructura
• Indiquen si corresponde reemplazo del producto o pieza

El soporte oficial de Fisher-Price/Mattel permite registrar productos, pedir piezas o asistencia técnica desde su portal de servicio

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie; consultar o publicar allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros padres en la misma situación.