Préstamo cancelado sin aviso por Fintonic, experiencia negativa

Solicité un préstamo a través de Fintonic y, en un principio, todo parecía ir bien: me aprobaron la solicitud, recibí la confirmación y solo quedaba esperar el depósito. Sin embargo, pasaron los días y el dinero nunca llegó. Cuando revisé la app, vi que el préstamo había sido cancelado, pero en ningún momento me avisaron ni por correo, ni por notificación, ni por ningún canal. Me dejó completamente descolocado, ya que contaba con ese dinero para cubrir gastos importantes. Intenté contactar con atención al cliente para entender qué ocurrió, pero no obtuve una respuesta clara. Me parece muy poco profesional que se gestione algo tan serio sin previo aviso y sin dar explicaciones. Esta experiencia ha sido frustrante y me ha hecho desconfiar del servicio. Pido una aclaración urgente y, si fue un error, que lo corrijan cuanto antes.