Llevo un mes esperando la repuesto del servicio técnico. Finlux retiene mi producto, ¿a quién acudo por ayuda?

Si llevas más de un mes esperando la devolución de tu producto Finlux tras enviarlo al servicio técnico, solicita una actualización formal y una fecha concreta de entrega. La demora sin información puede justificar una reclamación, especialmente si el equipo sigue dentro de garantía.

Qué comprobar: reúne el justificante de entrega, número de reparación, factura de compra, garantía y mensajes intercambiados con el servicio técnico.

Cómo reclamar: contacta por escrito con el taller y con el vendedor que te entregó el producto. Exige el estado de la reparación, el motivo del retraso y una fecha límite para devolver el equipo reparado. Si no hay repuestos o la reparación no avanza, solicita una solución alternativa conforme a tus derechos de garantía.

Si no responden: presenta una reclamación formal ante el vendedor y, en España, solicita una hoja de reclamaciones o acude a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Conserva todas las pruebas y evita aceptar nuevos plazos indefinidos.

¿Te encuentras en una situación similar? Comparte tu experiencia en Xolvie y ayuda a otros consumidores a conocer sus opciones.