FındyMkids no reembolsó una suscripción cancelada al día siguiente
Compré una suscripción anual de la aplicación fındymkıds a través de Google Play Store por un costo de 1.250 ₺. En la publicidad y los anuncios vi varias funciones que prometían, pero al usar la aplicación descubrí que muchas de ellas no funcionaban o no operaban correctamente. En particular, la función que permite ajustar los minutos de forma individual está inoperativa y la app muestra errores constantes, lo que impide su uso normal. Debido a estos problemas, cancelé la suscripción apenas un día después de haberla confirmado. Sin embargo, a pesar de la cancelación, no se realizó ningún reembolso y, cuando intento volver a usar la aplicación, se me solicita nuevamente el pago completo de la suscripción. Es decir, no recuperé el dinero de la suscripción que cancelé y, además, me exigen pagar otra vez para poder utilizar la aplicación. Al intentar usar las secciones de ayuda y soporte dentro de la app, siempre recibo el mensaje “renueve su cuenta”, pero el problema persiste sin resolverse. No quiero pagar una segunda vez por un servicio que no cumple con las características anunciadas y que genera errores continuos. Por lo tanto, solicito que se me devuelva la totalidad de los 1.250 ₺ que pagué el día en que cancelé la suscripción y que se corrija la situación que me ha causado este perjuicio.
