Compro Ferrero Rocher y encuentro un gusano, experiencia frustrante

El 29 de diciembre de 2024, compré un producto de la marca Ferrero Rocher en un supermercado grande en Ankara. Llevo aproximadamente 4-5 años comprando este producto y siempre ha sido uno de mis favoritos. Debido a la confianza que tenía en la marca, prefería gastar más dinero en este producto de alta calidad en lugar de en chocolates comunes. Sin embargo, más allá del dinero, está la cuestión de la confianza. Escribí un correo electrónico a la empresa, y me respondieron, pero ¿qué hicieron? Me preguntaron de dónde lo compré y en qué sección lo encontré. Me dijeron que se resolvería mi problema, pero han pasado 12 días y no he recibido ninguna respuesta ni llamada. Para aquellos que se pregunten cuál es mi queja; como se puede ver en la foto adjunta, encontré un gusano dentro, ¡y era un gusano grande! Si no prestamos atención, ¿quién sabe qué más podría pasarnos? Esta falta de cuidado y responsabilidad no es digna de esta marca.