Cuenta de Facebook hackeada y sin solución tras reporte
El 11 de diciembre de 2023 mi cuenta de Facebook fue hackeada y, desde entonces, aproximadamente 200 contactos vinculados a ella han recibido mensajes fraudulentos enviados en mi nombre. El atacante cambió mi contraseña, tomó el control total de la cuenta y me impide volver a acceder. Desde la cuenta comprometida se enviaron mensajes del tipo: “Se ha aprobado una ayuda familiar de 4.500 ₺, envíen los datos de su tarjeta bancaria para que el dinero se deposite en su cuenta”. Durante uno o dos meses se enviaron estos mensajes de forma intermitente; en el último año parecieron cesar, pero la semana pasada descubrí que el hacker volvió a escribir a un amigo mío. Entonces, desde mi nueva cuenta de Facebook advertí a todos mis contactos que no confiaran en esos mensajes. Tras el robo presenté una denuncia penal, pero el fiscal archivó el caso. También informé repetidamente a Facebook que mi cuenta había sido sustraída y que el usuario la utilizaba para estafar. Sin embargo, la cuenta antigua no fue cerrada ni bloqueada. Facebook me indicó que generara una nueva contraseña y creara una cuenta nueva, sugiriéndome olvidar la anterior. Resulta contradictorio que una plataforma que avisa y bloquea instantáneamente palabras prohibidas no tome medidas contra una cuenta que claramente está siendo usada para fraude, lo que genera una gran vulnerabilidad y pérdida de confianza. Solicito que se investigue urgentemente la cuenta anterior registrada bajo el nombre “A**** A*******”, que se identifiquen y se detengan todas las tentativas de estafa realizadas a través de ella, y que sea cerrada o bloqueada lo antes posible, para evitar que yo y las personas a las que se les envían mensajes sigan siendo perjudicados.
