Cancelé FaceAI premium pero hoy volvieron a cobrar en mi tarjeta, ¿qué debería hacer?

Primero verifica si la suscripción realmente fue cancelada y reúne pruebas inmediatamente.

Revisa el estado de la suscripción;

• iPhone:
– Configuración → Apple ID → Suscripciones
– FaceAI debe aparecer como “Expirada” o “Cancelada”

• Android:
– Google Play → Pagos y suscripciones
– Confirma que la renovación automática esté desactivada

Eliminar la aplicación por sí sola no cancela las suscripciones.

Reúne evidencia;

• Guarda:
– Correos electrónicos de confirmación de cancelación
– Capturas de pantalla del estado de la suscripción
– El cargo de hoy
– Mensajes previos de soporte

Contacta nuevamente al soporte de FaceAI;

• Solicita:
– Reembolso por el nuevo cargo
– Confirmación escrita de cancelación
– Eliminación de los métodos de pago guardados

Si el soporte no responde:
– Solicita un reembolso a través de Apple o Google
– Contacta a tu banco y disputa el cargo posterior a la cancelación

También puedes pedirle a tu banco que:
– Bloquee futuros pagos recurrentes
– Detenga la autorización del comerciante
– Reemplace tu tarjeta si los cargos continúan

Si FaceAI sigue cobrándote después de la cancelación, también puedes compartir tu experiencia o presentar un reclamo en Xolvie.