Marcadores Metálicos Faber‑Castell 12‑Piezas No Escriben, Soporte Ausente

Compré el set de 12 marcadores metálicos de Faber‑Castell a través de Hepsiburada. Tras un tiempo de uso, al intentar escribir descubrí que varios de los marcadores no dejan traza, como si la tinta estuviera seca. En particular, un color no escribe en absoluto. Resulta sorprendente y decepcionante que, tras haber pagado cerca de ₺1 000 y haber confiado en una línea de productos que había utilizado antes con total satisfacción, me encuentre con estas piezas defectuosas. Al percatarme del problema, intenté contactar al servicio de atención al cliente de Hepsiburada, pero al considerar que el valor del producto es relativamente bajo, no logré ser transferido a un representante y no recibí asistencia alguna. El número de pedido es 415 476 729 7. Exijo que, por el importe abonado y la confianza que tengo en la marca, se investigue el fallo de los marcadores que no escriben y se me ofrezca una solución adecuada que compense este perjuicio.