Faber Castell TK-Fine Vario L 0.5, Punta Rota y el Mecanismo Defectuoso

Compré el bolígrafo Faber Castell TK‑Fine Vario L 0.5 a través de Trendyol hace un tiempo y lo he utilizado con mucho entusiasmo. Sin embargo, aproximadamente un mes después, la parte metálica de la punta se fracturó y se separó del cuerpo del bolígrafo. Además, el mecanismo de ajuste "hard‑soft" dejó de funcionar por completo, impidiendo cualquier cambio de grosor de línea. Quiero dejar claro que siempre he manejado el instrumento con sumo cuidado, sin haberlo dejado caer ni haberlo sometido a golpes. Al revisar la plataforma Şikayetvar, encontré varias quejas similares sobre el mismo modelo y sentí la necesidad de compartir mi experiencia. Esta avería me ha causado una gran decepción, ya que el producto había cumplido con mis expectativas hasta ese momento. Por ello, solicito a Faber Castell que me proporcione un reemplazo del bolígrafo defectuoso o, al menos, el envío de la pieza de repuesto correspondiente. Agradecería que se realice una revisión exhaustiva y se me ofrezca una solución a la mayor brevedad posible.