Mecanismo Defectuoso en Faber‑Castell TK‑Fine Vario L 0.5 y Sin Respuesta

Hace aproximadamente cuatro años adquirí, a través de Trendyol, un bolígrafo Faber‑Castell TK‑Fine Vario L con punta de 0,5 mm. Desde hace un tiempo, el mecanismo que controla la salida de la punta presenta un problema grave: al presionar para que la punta salga de forma gradual y controlada, ésta se dispara de golpe, lo que imposibilita su uso normal y seguro. Considero que el mecanismo está averiado. Hace unos quince días publiqué mi queja en la plataforma Şikayetvar; la denuncia fue remitida a la marca, pero Faber‑Castell no me ha dado ningún tipo de respuesta. Encontrarme con este tipo de fallos en un bolígrafo tan valioso, bonito y costoso me entristeció mucho, y la falta de una respuesta adecuada me dejó una profunda decepción. Siempre he visto a Faber‑Castell como una marca grande y confiable, por lo que esta indiferencia me sorprendió enormemente. Debido al desperfecto del mecanismo, no puedo utilizar el bolígrafo y solicito su sustitución. Ruego a la marca que se ponga en contacto conmigo, realice la inspección necesaria y me ofrezca una solución y una respuesta concreta a mi problema.