Expertchat AI, exijo reembolso completo por cargo no autorizado

Compré en la plataforma Ai.expertchat.me (Expertchat AI) un paquete de prueba diario con la intención de usarlo solo por un corto período. Sin embargo, el 14 de enero de 2026, sin mi conocimiento ni autorización explícita, se realizó una provisión de aproximadamente 1.400 ₺ en mi tarjeta de crédito, correspondiente a una suscripción mensual. Detecté este cargo el 18 de enero de 2026 al revisar mis movimientos bancarios y, ese mismo día, contacté directamente al servicio de atención al cliente para solicitar tanto la cancelación de la suscripción como la devolución total del importe. El equipo de soporte, en primera instancia, se negó a reembolsar sin ofrecer ninguna justificación y, tras mi insistencia, propuso de manera poco ética devolver solo el 50 % del monto. Considero que este procedimiento unilateral, aplicado a un servicio digital que no he utilizado y que se activó sin mi consentimiento, constituye una ganancia injusta. Según la legislación de derechos del consumidor, en casos de servicios no prestados o defectuosos, el reembolso total es obligatorio; por lo tanto, estoy preparado para iniciar un proceso de devolución mediante chargeback ante mi banco si es necesario. Por todo lo anterior, exijo que se me devuelva íntegramente, sin deducciones, el importe de 1.400 ₺ correspondiente a la suscripción mensual pendiente de provisión, y que se aclare la razón de esta transacción realizada sin mi autorización.