Compré a través de Turna.com un billete con código de reserva hpevkh para los vuelos Eurowings EW9860 (Düsseldorf‑Napoli, 24 de junio de 2026) y EW9861 (Napoli‑Düsseldorf, 29 de junio de 2026). En el momento de la compra y en la factura se especificaba claramente que el pasajero adulto tendría derecho a 8 kg de equipaje de cabina, pero al consultar la reserva en la página de Eurowings ese derecho no aparece y me indican que debo pagar un cargo adicional para adquirir el equipaje. Desde hace aproximadamente una semana he creado una queja en Turna.com. En la primera respuesta me pidieron que esperara; luego me dijeron que podía comprar el equipaje por mi cuenta; después me solicitaron que volviera a esperar. En todo este proceso no se ha ofrecido una solución concreta y todavía no he recibido respuesta satisfactoria. Considero que puede tratarse de un error técnico o de una incompatibilidad del sistema, pero la información errónea o incompleta proporcionada durante la venta me ha causado un perjuicio. Elegí este billete precisamente porque incluía los 8 kg de equipaje de cabina. Exijo que Turna.com garantice que el derecho al equipaje de cabina acordado sea reflejado correctamente en la reserva Eurowings y que pueda utilizarlo sin pagar cargos adicionales.
El 19 de enero de 2026, a las 10:10, tomé el vuelo de Wizz Air de Estambul a Budapest y me encontré con un cobro indebido por mi equipaje de mano. Mi bolso cumplía con las dimensiones estándar establecidas por la compañía y su peso era de 8 kg. Sin embargo, durante el check‑in, el agente me exigió p...
Me dirijo a ustedes para exponer una situación que viví en mi vuelo Wizz Air número W46018, operado en la ruta Barcelona‑Roma el 8 de abril de 2026. Con antelación había abonado en línea la tarifa de equipaje, pagando 36 euros por el servicio. Sin embargo, al llegar al aeropuerto ese mismo día, apro...
El 07/01/2026, con la reserva identificada como zkggjc, realicé el vuelo Wizz Air w6 2290 de Stuttgart a Budapest. Durante el control de embarque en el Aeropuerto de Stuttgart, me sometieron a un cobro adicional totalmente injustificado. A pesar de llevar únicamente una mochila para portátil, el per...
El 20 de enero de 2026, antes de mi vuelo Madrid‑Véncila, adquirí a través de Wizz Air el derecho a equipaje pagando 52 euros. Aunque el peso total de mis maletas estaba por debajo del límite permitido, en el mostrador del aeropuerto de Madrid me exigieron un cargo adicional de 65 euros porque mi eq...
El 3 de enero de 2026, durante mi vuelo de Wizz Air desde el aeropuerto de Londres Luton, sufrí una gran molestia con el cobro del equipaje. Para mi regreso a Inglaterra compré en línea el derecho a 20 kg de equipaje adicional y pagué por adelantado 40 euros. Al llegar al mostrador de facturación, e...
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