Soy una ciudadana turca que reside en el extranjero. La semana pasada, el miércoles, me dirigí a la sucursal de Europcar en el Aeropuerto Adnan Menderes de Izmir para alquilar un coche aproximadamente por cinco días. Durante el proceso, el personal de la oficina me informó, sin ofrecer ninguna justificación ni explicación, que mi nombre estaba incluido en una lista negra y que, por esa razón, no podían efectuar la reserva. Nunca antes había firmado ningún contrato de alquiler, realizado una reserva, registrado un daño, tenido problemas de pago o mantenido cualquier relación comercial con Europcar. Resulta extremadamente sorprendente y molesto para mí constatar que, a pesar de no haber alquilado nunca un vehículo de su compañía, exista un registro negativo a mi nombre. En ningún momento se me entregó un documento escrito, captura de pantalla, código o cualquier tipo de justificación oficial. No entiendo bajo qué motivo se me ha colocado en la lista negra, ya que no tengo ningún antecedente negativo, deuda pendiente ni conflicto con la empresa. Como una firma seria y corporativa, encontrarme con un registro infundado o erróneo me ha causado perjuicio y ha dañado mi reputación. Exijo que revisen de inmediato mi nombre y datos en el sistema de Europcar, corrijan cualquier registro incorrecto y eliminen por completo mi inclusión en la lista negra. Asimismo, solicito una respuesta escrita y clara en el menor tiempo posible.
Compré un servicio de alquiler de coche a través del sitio web de EDreams, seleccionando la agencia Pandora Car Hire para recoger el vehículo en el aeropuerto de Izmir A**** M*******, por un importe total de ₺30,140. Sin embargo, cuando llegué al lugar para recoger el coche, el personal de la agenci...
Hice una reserva de coche por dos días a través de "Rentalcars.com by Booking.com" con la empresa "Boycar Rent a Car" en el Aeropuerto Adnan Menderes de Izmir. Recibí un correo electrónico confirmando la reserva con el número 791878379. Sin embargo, dos minutos después, me pidieron que presentara un...
Realicé una reserva de alquiler de coche a través del servicio de atención al cliente de Europcar en la sucursal de Estambul Yenibosna (Airport AVM). La reserva indicaba que recogería el coche el 28.02.2025 a las 13:00 y lo devolvería el 02.03.2025 a las 19:00, por lo que pagué por un total de 3 día...
Realicé una reserva a través de Booking.com para alquilar un coche de la empresa Europcar en la oficina de llegadas internacionales de la Terminal 1 del Aeropuerto de Milán Malpensa. La reserva la generé el 25/12/2025 a las 19:08 desde Estambul. En el proceso de reserva no se indicaba de forma clara...
El 06.01.2025, a las 19:30, alquilé un coche en la oficina de Europcar de Antalya İç Hatlar. Al recoger el vehículo, el empleado me solicitó la tarjeta de crédito y mostró una actitud extremadamente laxa y faltante de respeto. Cuando anunció que iba a retener el depósito, pedí ver cómo y dónde se ef...
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