He tenido una experiencia muy desagradable con la sucursal de Europcar situada en el aeropuerto de Erzincan. El empleado identificado como e*** se mostró extremadamente grosero y claramente no posee la capacitación necesaria para representar a la empresa. Considero que Europcar debería proporcionar una formación adecuada a su personal para evitar situaciones como esta. Cuando reservé el coche, indiqué por teléfono que necesitaría una cadena para nieve y me aseguraron que, al llegar al aeropuerto, podrían entregarme los accesorios adicionales a cambio de un pago. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, el empleado me informó que no había cadena disponible y lo dijo con un tono muy ofensivo. Más tarde, el día de la entrega, volvió a manifestarse de forma hostil, diciendo que había rastreado el vehículo mediante el dispositivo de seguimiento, que había esperado mi llegada al aparcamiento y que, junto con varios compañeros, me daría una lección, pero que no me había visto. Esta actitud es inaceptable y demuestra una falta de profesionalismo y respeto hacia los clientes. Exijo que la empresa tome medidas correctivas y mejore la capacitación de su personal para que no se repitan estos incidentes.
El 06.01.2025, a las 19:30, alquilé un coche en la oficina de Europcar de Antalya İç Hatlar. Al recoger el vehículo, el empleado me solicitó la tarjeta de crédito y mostró una actitud extremadamente laxa y faltante de respeto. Cuando anunció que iba a retener el depósito, pedí ver cómo y dónde se ef...
Los empleados del mostrador en la ubicación del Aeropuerto de Yenibosna fueron bastante groseros y poco profesionales cuando fui a recoger mi coche de alquiler. Su comportamiento fue descortés y no ofrecieron ninguna ayuda o consuelo durante nuestra dificultad. Llamé con anticipación para reservar u...
Soy una ciudadana turca que reside en el extranjero. La semana pasada, el miércoles, me dirigí a la sucursal de Europcar en el Aeropuerto Adnan Menderes de Izmir para alquilar un coche aproximadamente por cinco días. Durante el proceso, el personal de la oficina me informó, sin ofrecer ninguna justi...
Alquilé un vehículo Fiat Doblo o similar en la sucursal de Europcar en Sabiha Gokcen. Al llegar, me informaron que no podían proporcionar un Fiat Doblo o un vehículo similar y me ofrecieron un Fiat Egea en su lugar. Había especificado claramente que necesitaba un Doblo o un vehículo similar, y la al...
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