Etsy No Me Permite Cerrar la Cuenta y Sigue Cobrándome
El 6 de mayo me registré en Etsy y abrí una tienda para vender adornos decorativos hechos a mano, artículos de decoración del hogar y productos en lienzo. La semana pasada recibí mi primer pedido, pero como el artículo debía enviarse a Estados Unidos, temí problemas de aduana y, antes de despachar, cancelé la compra mediante un mensaje al comprador. A pesar de la cancelación, Etsy me cobró aproximadamente 300 ₺ en tarifas y también me facturó los costos de publicación. Después de estos incidentes decidí cerrar la tienda; la cerré, pero no consigo eliminar mi cuenta por completo. Hace cuatro días intenté cerrar la cuenta y el sistema mostró una advertencia que decía "complete los trámites para que se cierre", aunque en mi cuenta no aparecen deudas pendientes. Sin embargo, Etsy sigue retirando dinero y me preocupa que en el futuro aparezcan cargos inesperados. Al crear mi cuenta tuve que subir mi documento de identidad y mi certificado de exención de comerciante, documentos personales y sensibles. La falta de un servicio de atención al cliente telefónico y la respuesta lenta por correo electrónico me hacen sentir desamparada y muy inquieta respecto a la seguridad de mis datos. Recientemente envié un correo al equipo de soporte, pero aún no he recibido una respuesta clara. Solicito a Etsy que confirme explícitamente que todas las deudas y pagos han sido cancelados, que mi cuenta sea cerrada definitivamente lo antes posible y que toda la información de identidad y datos personales que cargué sean eliminados de forma permanente. No quiero que se generen nuevas deudas y quiero enfatizar mi gran preocupación por la seguridad de mi información personal.
