Solicito reembolso por alergia al Eye Concentrate crema de ojos Estee Lauder
Hola, en febrero realicé una compra grande en su sitio web. Tras comenzar a utilizar sus productos, noté que especialmente la crema de ojos Eye Concentrate me provocó una reacción alérgica significativa en la zona ocular, causando enrojecimiento alrededor de mis ojos. Debido a esta reacción, no puedo seguir usando el producto y deseo devolverlo. Hace ya tres meses que envié un mensaje a su cuenta de Instagram solicitando la devolución, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Me gustaría recalcar que como clienta, espero una atención rápida y adecuada a mi solicitud. Considero importante que se tomen en serio las experiencias de los clientes y se dé seguimiento a los casos reportados. Solicito el reembolso completo de la cantidad pagada en ₺ y una pronta respuesta a mi petición. Espero que se resuelva mi situación lo antes posible y que se mejore la atención al cliente para casos similares.
Hola de nuevo A partir de ahora, ni siquiera aceptaría un tester gratis de Estee Lauder. Nunca he visto una empresa que no respalde su producto de esta manera. No les importa mi queja porque la hice 6 meses después de la compra. Pero el producto tiene una fecha de caducidad, al final, ¿no es muy normal que lo compre y empiece a usarlo meses después? También llevaré el asunto al Comité de Arbitraje del Consumidor. ¿Por qué pagamos tanto dinero por una crema de 15 ml? El costo de respaldar el producto también está incluido. Pero no lo hacen... Punto.
