Cuenta de Estee Lauder Bloqueada y Mis Puntos y Regalos En Riesgo

Mi cuenta en Estee Lauder ha sido bloqueada y no puedo iniciar sesión bajo ninguna circunstancia. Tengo aproximadamente 24 000 puntos de regalo acumulados, además de varios obsequios gratuitos que he ganado con el tiempo. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me informaron que registrarían mis puntos y regalos antes de eliminar la cuenta y que yo debería crear una nueva cuenta para continuar comprando. Sin embargo, no realizaron ninguna de esas acciones y mi cuenta sigue inaccesible. Esta situación me impide adquirir los productos que utilizo habitualmente y también me hace perder las fechas de las campañas y promociones vigentes. Exijo que el problema se resuelva lo antes posible, ya que no quiero que mis puntos y regalos desaparezcan. Por favor, restauren mi cuenta o transfieran mis beneficios a una nueva cuenta sin que pierda nada.