Operaciones No Autorizadas En Mi Tarjeta Por Epoch.com, Solicito Explicación
Quiero compartir la situación de acoso financiero que he sufrido con mi tarjeta de crédito personal de Garanti BBVA, en la que se realizaron gastos sin mi conocimiento ni autorización. En la madrugada del 30 al 31 de diciembre de 2025, aproximadamente a las 01:47, 01:48, 01:49 y 01:59, se efectuaron tres cargos de ₺3.898 a través de Iyzico/H&M y tres cargos separados de ₺9,11 bajo el nombre CHF epoch, sumando un total cercano a ₺12.000. No di mi consentimiento para ninguno de esos movimientos y, durante su realización, no recibí ninguna notificación por parte del banco. Al percatarme de la irregularidad, llamé a Garanti BBVA alrededor de las 02:04 y solicité el bloqueo inmediato de la tarjeta, así como la emisión de una nueva. También intenté contactar al servicio de atención al cliente de H&M, pero no logré obtener respuesta alguna. Aún así, me pregunto cómo fue posible que se cobraran esas operaciones sin mi autorización, bajo qué justificación se emitió la provisión y de qué manera los sistemas de esas empresas pudieron procesar los pagos pese a la utilización no autorizada de mis datos. Exijo la devolución íntegra de todos los importes cobrados tanto por Iyzico/H&M como por CHF epoch, así como una explicación clara, escrita y detallada sobre el momento y el proceso en que se realizaron esas transacciones. No acepto que mis datos de tarjeta hayan sido usados sin permiso y que se haya efectuado el cobro a través de sus plataformas. Solicito que se inicien de inmediato las investigaciones pertinentes, se identifiquen a los responsables y se repare el perjuicio que me ha causado.
