Reembolso de God Of War Ragnarök de Epic Games y Pago Retrasados
El 15 de septiembre de 2026 compré el juego God of War Ragnarök Digital Deluxe a través de Epic Games. Como el juego no funcionaba en mi computadora, solicité un reembolso a través de la misma plataforma y el estado de la operación aparece como "Reembolsado" en mi cuenta. El número de pedido es A2609151029165531. Sin embargo, a más de dos semanas del reclamo, el importe de 1.171,83 ₺ no se ha transferido ni a mi cuenta de Google Pay ni a la cuenta bancaria que tengo vinculada en İş Bank. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Google Pay, me informaron que la transacción se realizó mediante la empresa Xsolla y que debía dirigirme a ellos para resolver el problema. Como Xsolla es una compañía extranjera, no dispongo de un interlocutor directo en Turquía y no he recibido información clara sobre quién gestionará el proceso. A pesar de que Epic Games muestra el reembolso como completado, sigo sufriendo la demora causada por Google Pay y Xsolla, y aún no he recuperado mi dinero. Solicito que se investigue por qué el reembolso no se ha finalizado, que el pago de 1.171,83 ₺ sea transferido lo antes posible a mi cuenta de İş Bank o a mi Google Pay, y que se me proporcione una notificación escrita con los detalles del proceso.
