Epic Games rechaza pagos con tarjeta, error de seguridad persistente
En la plataforma de Epic Games intenté aprovechar las ofertas de fin de año añadiendo más de diez títulos a mi carrito. Cuando llegué a la fase de pago, apareció el mensaje: “Parece que algo salió mal. Por tu seguridad, la transacción ha sido rechazada. Por favor, prueba con otra tarjeta u otro método de pago”. Desde entonces, durante los últimos tres días, he intentado repetir la operación en varios momentos sin éxito. Entre los juegos que seleccioné se encuentran The Last of Us Part I, su versión Digital Deluxe, EA Sports FC 26 Standard, God of War, The Last of Us Part II Remastered, Cyberpunk 2077, God of War Ragnarök Digital Deluxe, God of War Ragnarök, Uncharted: Legacy Collection, Grand Theft Auto V Enhanced, Red Dead Redemption 2 y Red Dead Redemption. Para pagar utilicé mi tarjeta digital İş Bankası Maximum, la cual nunca había sido registrada en mi cuenta de Epic Games. Tras el fallo, guardé la tarjeta y volví a intentarlo, pero el resultado fue idéntico. Contacté a mi banco y me confirmaron que no hay problemas de límite, seguridad ni bloqueos aplicados. La misma tarjeta funciona sin inconvenientes en Steam, pero en Epic Games sigue impidiéndome la compra. No he logrado comunicarme directamente con el servicio de atención al cliente de Epic Games, por lo que presento esta queja. Mi dirección de correo asociada a la cuenta es m**********@hotmail.com.tr. Solicito que se elimine la restricción de pago que parece estar vinculada a la seguridad, que se autoricen mis transacciones y que los juegos añadidos a mi carrito se asignen correctamente a mi cuenta.
