Epic Games: Mis juegos comprados no aparecen en mi biblioteca

Estoy teniendo problemas con mi biblioteca, ya que no muestra ninguno de los juegos que compré en Epic Games. Los únicos juegos que aparecen son los que he descargado. No importa cuánto lo intente, no he podido resolver este problema. Aunque he enviado un correo electrónico a Epic Games con mi consulta, aún no está claro cuándo recibiré una respuesta. Ayúdenme a resolver este problema y agradecería que cualquier paso necesario se tomara lo antes posible.