El 8 de junio de 2024 a las 20:59, intenté comprar el juego Farming Simulator 22 en Epic Games utilizando mi tarjeta bancaria. Durante el proceso de pago, ingresé los datos de mi tarjeta, pero la transacción no se completó y recibí un mensaje de error. En ese momento, mi tarjeta estaba bloqueada para compras internacionales, así que habilité esa función y volví a intentarlo, pero nuevamente apareció el mismo error. Cancelé la operación y confirmé que el juego no se había añadido a mi cuenta. Sin embargo, noté que a las 20:59 del mismo día se descontaron ₺340 de mi cuenta. Al volver a ingresar a mi cuenta de Epic Games, el juego seguía sin aparecer y tampoco recibí ninguna notificación al respecto. Tengo el comprobante de pago donde figura “sanal pos alisveris kart no: 5124*********210”. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Epic Games, pero no logré comunicarme con nadie. El importe sigue descontado de mi cuenta y no he recibido ningún reembolso. Solicito que el juego que compré se agregue a mi cuenta de Epic Games o que se me devuelva el importe abonado. Agradecería que se resuelva mi situación lo antes posible.
El 21 de julio de 2024, realicé la compra del juego Red Dead Redemption 2 a través de Epic Games utilizando mi tarjeta bancaria de Akbank, pagando un total de ₺574. Ese mismo día, solicité el reembolso y Epic Games confirmó que la devolución había sido aprobada y que el importe se transferiría a mi ...
El 5 de junio de 2024, intenté suscribirme a Fortnite Tayfası a través de Epic Games utilizando mi propia tarjeta y realicé un pago de ₺79. Sin embargo, la transacción falló tres veces. Después de estos intentos fallidos, probé con la tarjeta de mi madre y la suscripción se completó con éxito. Al re...
El 06/09/2025, intentaron realizar una compra no autorizada por ₺7986 en Epic Games Store usando mi tarjeta VakıfBank terminada en 5636. Debido a que no tenía suficiente saldo, la transacción no se completó. Sin embargo, el mes pasado la misma empresa retiró ₺1049 de mi cuenta sin mi consentimiento ...
El 25 de agosto realicé una compra en la plataforma de PC de Epic Games, adquiriendo el juego “Marvel Spiderman 2” junto con el DLC Upgrade por un total de ₺1750, de los cuales ₺250 correspondían al contenido adicional. Posteriormente, solicité el reembolso y, tras completar el proceso, tanto el jue...
El 04/08/2025, noté un cargo de ₺1.049 realizado en mi tarjeta de crédito VakıfBank terminada en 5636 a través de Epic Games Store, sin mi conocimiento ni autorización. Quiero aclarar que no poseo ninguna cuenta en Epic Games Store, ni tengo tarjetas registradas o suscripciones asociadas a esta plat...
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