Me Rechazaron el Reembolso del Alquiler en Enuygun.com

El 23 de agosto de 2026 realicé, a través de Enuygun.com, una reserva de alquiler de coche con la empresa Rent Go, con código AD2C7C, para el período comprendido entre el 23 de agosto de 2026 a las 10:00 y el 24 de agosto de 2026 a las 10:00. Pagé el importe total por adelantado. El mismo día me presenté puntualmente en la oficina de Rent Go para recoger el vehículo, pero me negaron la entrega alegando que mi puntuación en Findeks no cumplía los requisitos. Yo no cancelé la reserva ni renuncié a recibir el coche; la empresa simplemente se negó a entregarlo. Los representantes de Rent Go me informaron que el reembolso se gestionaría a través de Enuygun.com. Sin embargo, al contactar al servicio de atención al cliente de Enuygun el mismo día, me dijeron que la reserva había sido cancelada y que, por tanto, no se efectuaría devolución alguna. Tanto Rent Go como Enuygun intentan trasladar la responsabilidad el uno al otro, mientras yo, como consumidor que pagó y no recibió el servicio, soy quien sufre el perjuicio. Rechazo que se me niegue la devolución del importe por un servicio que no se prestó. Los procesos internos entre Rent Go y Enuygun no me competen; solo exijo recibir el servicio que adquirí o, en su defecto, la restitución total del dinero pagado. Por lo tanto, solicito la devolución íntegra del importe abonado por la reserva no utilizada y la pronta solución del perjuicio sufrido. De no obtener una respuesta clara y una devolución completa, ejerceré todos mis derechos legales, incluida la presentación de una demanda ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores.