Enuygun Rechaza Mi Solicitud de Cancelación y No Recibo Reembolso
Compré a través de Enuygun, el 26 de agosto, un billete para el vuelo Antalya‑Bergama con salida a las 23:59, ocupando los asientos 36 y 37. La compra se realizó aproximadamente a las 19:30 del mismo día. Inmediatamente después de la compra intenté cancelar el billete, pero la pantalla mostró un mensaje indicando que la cancelación no era posible, impidiéndome completar el proceso. Durante todo el procedimiento sólo pude comunicarme con un sistema de inteligencia artificial; no logré contactar a ningún agente en vivo. Cuando llamé a la compañía del sur del Mediterráneo, el tono del representante fue hostil y no me ofreció ninguna ayuda para la cancelación. Actualmente, el billete sigue apareciendo como activo y aprobado en mi cuenta de Enuygun, y no he recibido el reembolso correspondiente a los 2 800 ₺ que pagué. Exijo la devolución total de los 2 800 ₺ y que se tenga en cuenta la grave falta de atención y la comunicación deficiente que he experimentado.
