No Me Permiten Cancelar o Cambiar Mi Boleto en Enuygun, Pido Solución
El 24 de agosto a las 10:20 compré a través de Enuygun un billete de autobús con salida a las 14:30 desde Kuşadası hacia İzmir. A pesar de haber llegado con antelación a la terminal, se me negó rotundamente la posibilidad de cancelar o modificar el billete. Como cliente, no se me ofreció ninguna flexibilidad ni para cambiar la hora ni para anular el viaje, lo que me causó una gran incomodidad y me dejó en una situación muy desfavorable. Exijo que se reconozca mi derecho a la cancelación o al cambio, y que al menos se me proporcione una solución razonable, como la emisión de un billete abierto o la devolución del importe sin aplicar ninguna penalización. Agradecería que Enuygun atienda esta queja con la mayor celeridad posible y solucione el perjuicio que he sufrido.
