El tutor asignado no se presentó a la clase programada. ¿Qué debo hacer si falla el profesor en Enthuziastic?

La inasistencia no notificada de un tutor a una sesión programada suele deberse a problemas de conexión del docente, errores en la zona horaria del sistema o fallas de agenda.

Pasos para gestionar el reporte y reprogramar tu clase:

Guarda la evidencia de la asistencia: Toma una captura de pantalla del aula virtual o de la sala de reuniones donde se aprecie la hora y la falta del profesor.

Notifica de inmediato a soporte: Envía un reporte formal a la plataforma indicando el nombre del tutor, la asignatura y el horario de la clase afectada.

Solicita el crédito o reasignación: Pide la devolución del crédito utilizado para recuperar la clase con otro tutor o la reprogramación sin costo adicional.

Solicita la devolución del importe: Si la falta de cumplimiento es recurrente y no deseas continuar, exige el reverso del dinero correspondiente a las sesiones no dictadas.

¿Te has enfrentado a un caso similar? Tu testimonio ayuda a informar a la comunidad. Revisa experiencias de otros usuarios o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una pronta solución.