El soporte al cliente de Energizer no responde mis correos por un equipo dañado por su pila, ¿a quién exijo asistencia?

El daño causado por una pila Energizer con fuga puede entrar en la Garantía de No Fugas. En determinados modelos, Energizer contempla reparar o sustituir el dispositivo afectado, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.

Cómo escalar la asistencia:

Conserva la pila, el dispositivo dañado, el envase y el comprobante de compra.
Fotografía la fuga, el código/lote y el daño interno antes de limpiarlo o repararlo.
Presenta nuevamente el caso mediante el formulario oficial de Energizer y adjunta las pruebas.
Para Latinoamérica, Energizer publica [email protected]; para España y otros mercados europeos, indica [email protected] para recibir instrucciones sobre una pila con fuga.
Solicita expresamente que abran un reclamo por daño causado por fuga y te indiquen cómo enviar la pila y el equipo para evaluación.
Si continúan sin responder, reclama también al establecimiento donde compraste las pilas y conserva todos los números de incidencia.

Consejo: no deseches la pila ni el equipo hasta que Energizer confirme por escrito cómo proceder.

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