Eneba, problema de entrega de juego y satisfacción del cliente

Compré UC para PUBG Mobile a través de Eneba y el dinero fue descontado de mi tarjeta. La aplicación confirmó la compra, pero ha pasado una semana y aún no he recibido los UC. Realicé dos compras en la misma hora y ninguna se ha materializado. No estoy satisfecha con el servicio y no puedo recomendarlo a nadie. Si no se resuelve pronto, tendré que considerar otras opciones. Es importante para mí que se solucione este inconveniente, ya que he invertido dinero y tiempo en este juego. Espero una pronta respuesta y resolución para poder continuar disfrutando de mi experiencia en PUBG Mobile sin problemas.