ElevenLabs hizo cargos duplicados en mi tarjeta, ¿cómo puedo reclamarlos?

Si ElevenLabs realizó cargos duplicados en tu tarjeta, primero verifica que no se trate de una autorización temporal o de dos suscripciones distintas. Si ambos cargos fueron procesados efectivamente, puedes solicitar una revisión y el reembolso del importe duplicado.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• extracto bancario
• historial de facturación de ElevenLabs
• correos de confirmación de pago
• estado de tu suscripción

Haz capturas donde se vea:

• ambos cargos
• fechas e importes
• ID de las transacciones
• movimientos de la tarjeta

Luego contacta al soporte de ElevenLabs y explica:

• que detectaste cargos duplicados
• cuándo fueron realizados
• y que solicitas una revisión de la facturación

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• comprobantes de pago
• capturas de los cargos
• IDs de las transacciones

Pide específicamente:

• confirmación de si ambos cargos son válidos
• reembolso del importe duplicado si hubo un error
• explicación detallada de cada cobro
• plazo estimado para la devolución

Si los cargos corresponden a la misma suscripción y no obtienes una solución, conserva toda la documentación para respaldar una posible reclamación con tu entidad financiera.

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.